Bedre og tidligere dialog med kunderne samt uddannelse af alle medarbejdere i servicekultur.
Sådan lyder et par af de centrale elementer i en indsats, der skal forbedre Københavns Kommunes byggesagsbehandling.
For mindre end en måned siden kunne kommunen offentliggøre en nedslående undersøgelse, som fortalte, at 42 procent af de borgere og virksomheder, som i første halvår 2015 havde haft en byggesag til behandling i kommunen, var utilfreds med behandlingen.
BREAKING