I en gammel hangar med et enkelt kontroltårn åbnede Billund Lufthavn i 1964. I dag har lufthavnen en passagerterminal på 40.000 m² og direkte flyvninger til mere end 120 destinationer; og med et stærkt rutenetværk og rollen som Danmarks luftfragtcentrum skaber lufthavnen let adgang til og fra verden.

 Til Customer Service, som er en integreret afdeling i Cargo Handling Billund Airport (CHBA), leder vi netop nu efter en afdelingschef, som kan understøtte den fremtidige strategi med fokus på god ledelse, effektiv drift og høj servicekvalitet. Hvis det er noget for dig, kan du se frem til en nøglerolle med stor betydning for den samlede kundeoplevelse og mere specifikt følgende ansvarsområder:

•  Have det overordnede ansvar for den taktiske og operationelle ledelse af Customer Service i tråd med CHBA’s strategi
•  Sikre daglig ledelse og udvikling af teamledere med fokus på motivation, ejerskab og tydelig retning
•  Varetage økonomiansvar for afdelingen herunder budgetopfølgning, overordnet bemandingsplanlægning, nøgletal og projektøkonomi
•  Uddelegere ledelsesansvar og følge op på performance, trivsel og fremdrift i afdelingen
•  Gennemføre ansættelser og afskedigelser samt sikre et trygt og professionelt arbejdsmiljø i henhold til Billund Lufthavns arbejdsmiljøpolitik
•  Optimere processer og leverancer med fokus på kvalitet, effektivitet og kundetilfredshed – både internt og eksternt
•  Sikre at afdelingen har de rette kompetencer og ressourcer til rådighed herunder fokus på uddannelse og faglig udvikling
•  Bidrage aktivt til et motiverende samarbejde i CHBA-ledergruppen