Der måles og vejes, benchmarkes og sammenlignes på kryds og tværs, næsten uanset hvilken branche man er i. Det gælder også byggeriet, hvor der er en stigende efterspørgsel på at måle tilfredsheden med samarbejdet mellem entreprenør, bygherre og rådgiver.
I firmaet Dansk Halbyggeri har man taget lidt anderledes fat på at måle kundetilfredsheden, ikke kun efter at byggeriet står færdigt og kunden er rykket ind, men allerede i udførelsesfasen. Det vil sige fra dialogen med kunden starter og gennem hele projekterings- og byggefasen.
BREAKING