Dansk Byggeri har i en ny undersøgelse spurgt de danske boligejere, hvad der er vigtigst for dem, når de skal benytte en håndværker. Resultatet viser, at forbrugerne - frem for pris og hurtighed - især vægter, at håndværkeren er troværdig, leverer topkvalitet og har styr på de byggetekniske regler.
- God kundepleje handler om mange ting. Håndværket skal naturligvis være i orden, men undersøgelsen viser klart, at troværdighed og tillid er afgørende for, om kunden er tilfreds med resultatet. Som håndværker kan det derfor godt betale sig at bruge tid på den dialog og gensidige forventningsafstemning, der skal til, for at skabe et godt forhold til kunden, siger Inger Petersen Thalund, HR og kommunikationschef i Dansk Byggeri i en pressemeddelelse.
BREAKING