Customer Service Specialist

Mestrer du det tyske og danske sprog? Brænder du for at give dine kunder en professionel og løsningsorienteret kundeservice, har du god energi, og er du vandt til at tage ejerskab og ansvar for at sikre, at teamet når i mål?

Så er rollen som Customer Service Specialist i kundeserviceteamet hos OX-ON den rette rolle til dig!

Som Customer Service Specialist bliver du en central del af virksomhedens kundeservice, da den direkte påvirker kundens oplevelse og tilfredshed. Her får du en unik indsigt i vores måde at operere på som virksomhed, og på daglig basis bidrager du til, at vores kunder oplever en imødekommende og løsningsorienteret service. Stillingen som Customer Service Specialist byder på en bred opgaveportefølje inden for kundeservice og dermed også alt andet end en ensformig og rutinepræget hverdag. I din hverdag håndterer du en bred vifte af opgaver – lige fra den direkte kontakt med kunderne via telefon og e-mail til opdatering af stamdata, ordrehåndtering og optimering af interne processer.   

Du bliver en del af vores organisation på et særdeles spændende tidspunkt, hvor vi har iværksat en ambitiøs vækststrategi på både det danske og tyske marked. Derfor er det afgørende for os, at du behersker det tyske sprog på et professionelt niveau.

Om dit kommende team:

Teamet består af 12 kollegaer, hvoraf seks er ansvarlige for kundeservicefunktionen. Teamet har ansvaret for at supportere vores kunder og sælgere på tværs af markeder – herunder særligt de danske og tyske markeder. Vi har en velforankret teamkultur baseret på tillid, åben dialog, samarbejde og ansvarlighed.

Vi opererer efter et ”first to know, first to fix” mentalitet, dvs. man tager ejerskab og løser enhver opgave eller følger opgaven derhen, hvor den kan blive løst. I praksis betyder det, at vi hver især er ansvarlige for, at vi når vores fælles mål. Derudover er vores succes betinget af, at vi udfordrer hinanden fagligt og sparrer aktivt for at forbedre sagsbehandlingen. Vi arbejder ikke kun for at lukke sager – vi arbejder for at skabe værdi for kunden og teamet.

Trods en travl hverdag hersker der et uformelt arbejdsmiljø med højt humør, en stor faglig stolthed og et stærkt sammenhold.

Vi glæder os til at læse din ansøgning