Glædeligt, men ...

| Af Christoffer Susé, adm. direktør i Haandværkerforeningen i Kjøbenhavn | Tip redaktionen om en historie

Direktøren for Haandværkerforeningen er knap så positiv over for Københavns tiltag i forbindelse med byggesager, som kommunen selv

Københavns Kommune præsenterede i Licitiationen onsdag 10. maj en ny opgørelse, som viser at sagsbehandlingstiden for byggesager er faldet. Det er bestemt glædeligt, og forbedringerne falder da også på et tørt sted.

Men tallene fra Københavns Kommune er kun en del af det samlede billede. For desværre oplever vi alt for ofte, at håndværkere, rådgivere og bygherrer har en anden oplevelse.

Ser man på de sagsbehandlingstider, som kommunen oplyser i artiklen, skal man huske på, at målingen først begynder når kommunen anser ansøgningen for at være fyldestgørende. Det vil sige, at der er et udefineret tidsrum forud for behandlingen af en byggesag, som ikke er med i kommunens glade budskab.

Som det også fremgår af artiklen er dette "mørketal" et almindeligt kendt problem. Forvaltningen er godt nok blevet lidt bedre til at give besked til kunderne, hvis der mangler materiale. I 36 procent af tilfældene inden for en uge, hvilket er en lille stigning i forhold til kvartalet før. Men omvendt betyder det altså, at to tredjedele af de kunder, der ikke har indsendt en fyldestgørende ansøgning i første omgang, ikke får besked herom før der er gået mindst en uge.

En anden væsentlig problemstilling, som også hører med i det fulde billede er, at der stadig kan være meget stor forskel i sagsbehandlingstiden i samme type sager - og dermed også stor forskel i den udgift man har til byggesagsbehandling, fordi man betaler for den medgåede tid.

En fast timepris - hvad enten den er 799 eller 776 kroner i timen - betyder altså, at man kan blive dobbelt "ramt" af både lang sagsbehandlingstid og høj pris.

Vi anerkender, at der er sket en oprustning på medarbejdersiden og gennemført tiltag for at forbedre servicen, men særligt i en periode med stor udskiftning i medarbejderstaben er det vigtigt at være opmærksom på, at enkelte "tilfældige" bygherrer og rådgivervirksomheder, ikke kommer til at vente - og betale - for ekstra lang sagsbehandlingstid.

Det må og skal gøres bedre - og gerne hurtigere end kommunen har ambitioner om. Men eftersom vicedirektør Anne Sofie Degn allerede har slået bak på forventningerne til den kundetilfredsundersøgelse, som forvaltningen netop har igangsat, ser det desværre ikke alt for godt ud. I artiklen siger hun, at hun ikke er sikker på at kommunen har nået målet om at reducere andelen af utilfredse byggesagskunder i forhold til 2015. Det er ny toner i forhold til januar, hvor hun med brask og bram fortalte, at forvaltningen har lovet politikerne en markant fremgang i forhold til 2015.

Øv.



Hold dig opdateret med Licitationen
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar

Mest læste

Forsiden lige nu

Saint-Gobain er ramt af hackerangreb

Henning Larsen tegner fransk bud på europæisk agentur

Ejendomsudviklere tjener kassen på byggeboomet

Men entreprenørerne halter bagud på indtjeningen

Her skal der bygges rigtig mange boliger

Rekordhøj mobilitet blandt danskerne sætter i stigende grad pres på landets mest populære bykommuner

International hæder til Rambøll

Online Avis Arkiv

Konkurrencebegrænsende standard skal væk øjeblikkeligt

Ankenævn pålægger tagpapbranchen at ophæve anvisning mens klage over Konkurrencerådets afgørelse behandles.

Loxam køber Cramos materieludlejning

Betragtelige investeringer har ikke givet det forventede afkast

Plus

Kun et hold vil bygge OPP-skøjtehal

Ny ejer vil styrke Silvans gør-det-selv-fokus

Med salget af Silvan til den tyske kapitalfond Aurelius Group vil fokus igen blive rettet mod gør-det-selv-forretningen.

Gråkjær skal bygge luksus ved Damhussøen

Gröning Arkitekter har tegnet projekt med lejligheder og rækkehuse

Brødrene Dahl og Optimera oppe igen efter cyberangreb

Hørsholm-entreprenør bygger 39 boliger i Espergærde

MT Højgaard skal opføre boligkvarter i Københavns Sydhavn

Ejendomsselskabet Patrizia bag projekt med butikker og 176 boliger

Mistanke om underbetaling på Apple-byggeri i Viborg

Ledelses-bøvl fører til lukning af to Paulsen-selskaber

1

Apples investering kan komme byggebranchen til gode

Ingeniørvirksomheder fordobler omsætningen i branchen

Flere byggefirmaer betaler ikke til tiden

Ifølge kreditforsikringsselskaber tager byggefirmaer for mange ordre ind og har derfor svært ved at betale til tiden.

Arkitema puster nyt liv i teknisk skole

Odense-projekt skal være både gammelt og nyt

Confac har taget første spadestik til ny afdeling

DI: Regeringens anbefalinger viser vej til cirkulær økonomi

Virksomhederne møder større kommunal venlighed

Silvan solgt til tysk kapitalfond

Danmarks største forhandler af gør-det-selv-byggematerialer til private er blevet solgt.

Sommerferie på Licitationen - Byggeriets Dagblad og Building Supply

Ugens konkurser - uge 27

Ugens nye virksomheder - uge 27

Haveaffald giver bedre fodboldbaner i Aarhus

Fængslet Velux-chef: Jeg er uskyldig

Plus

Nye anlægsopgaver på vej

Debat: Skal vi nedlægge Arbejdstilsynet, Troels Lund Poulsen?

Nyt om navne

DAGENS LEDER: Nye studerende har set lyset

Plus

Nye byggeopgaver på vej

Plus

Brancheanalyse: Dør-producent: Vi mærker en spirende optimisme

Plus

Topchef: Der er brug for flere ingeniører

Zeso Architects udvider partnerkredsen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Solbeskyttelse til dine fittings

Constructor præsenterer verdensnyhed på HI-messen

Opvarmning af tromler og IBCer

Opret og udskriv dine bygningsdelskort med iKontrol

Kabler til sommerens projekter

Håndterer du ofte køreplader som vognmand Finn Levå på billedet her?

Sommertilbud

Ecodesign for ventilationsanlæg

Fokuser på de opgaver du er bedst til, mester!

Hvad er fordelene ved flexleasing?

Højere krav til tilgængelighed i offentligt byggeri

Anton er udlært elektriker hos EL:CON i Roskilde

Samme korte leveringstid hele sommeren

RIB indgår stor aftale med Procter & Gamble

Dansk Halbyggeri og Team Rynkeby indtager Paris

Gunnebo ovalringe med den perfekte pasform til DIN 15401 og 15402-krankroge

Vejesystem HelperX

Miljølager til tromler og IBCer

En effektiv kreditpolitik kan sætte din virksomhed i førersædet

Mange hundrede strømmer til ny, intelligent platform

Her er så stille!

PR tredobler salget

Endnu en Erikkila vægsvingkran fra Fyns Kran Udstyr er leveret til en kunde

Volvo Entreprenørmaskiner Taulov

Volvo Entreprenørmaskiner Taulov

Send til en kollega

0.259